Personalizace rezervací a upselling služeb v ubytování

Personalizace je klíčem k vyšším tržbám

Hosté dnes neočekávají pouze ubytování, ale individuální přístup. Personalizace rezervací zvyšuje spokojenost hosta a zároveň umožňuje zvýšit průměrnou hodnotu objednávky bez nutnosti zvyšování základních cen.

Správně nastavený rezervační systém umožňuje nabídnout relevantní služby ve správný okamžik.

Co znamená upselling v praxi

Upselling neznamená agresivní prodej. V ubytování jde zejména o:

• nabídku snídaně
• parkování
• wellness služeb
• pozdního check-outu
• doplňkových balíčků

Pokud jsou tyto služby nabídnuty přímo v rezervačním procesu, host je vnímá jako přirozenou součást pobytu.

Jak Ubyweb.cz podporuje personalizaci

Rezervační systém Ubyweb.cz umožňuje:

• nabízet doplňkové služby přímo při online rezervaci
• pracovat s typem pokoje a délkou pobytu
• zobrazovat relevantní nabídky podle kontextu rezervace

Díky tomu je upselling automatizovaný a nevyžaduje manuální zásahy personálu.

Výhody pro hosta i provozovatele

Personalizované nabídky přinášejí:

• vyšší komfort pro hosta
• lepší přehled o ceně pobytu
• vyšší tržby pro provozovatele
• méně dodatečné komunikace po rezervaci

Host si vše vyřeší v jednom kroku bez nutnosti další domluvy.

Propojení s automatizací a platbami

Doplňkové služby lze:

• automaticky zahrnout do ceny rezervace
• zaplatit online přes platební bránu
• zobrazit v potvrzovacích e-mailech

Ubyweb.cz tím propojuje upselling s online rezervacemi, automatizací e-mailů i platebním modulem.

Personalizace jako konkurenční výhoda

Ubytování, které nabízí personalizované služby, má:

• vyšší hodnocení
• více opakovaných rezervací
• menší závislost na cenových válkách

Personalizace se tak stává dlouhodobou konkurenční výhodou.

Vyšší hodnota každé rezervace

Personalizace a upselling nejsou složité, pokud jsou součástí systému. Ubyweb.cz umožňuje nabídnout hostům více, aniž by to znamenalo více práce, a tím zvyšuje hodnotu každé online rezervace.